O problema
Uma operação que não escalava com processos manuais
O negócio depende de um encadeamento que, feito à mão, trava: alguém confere se o pagamento entrou, alguém libera a telemedicina, alguém ativa o benefício, alguém lembra o paciente da consulta. Cada venda nova somava trabalho manual, e o time virava o gargalo do próprio crescimento.
O acesso à saúde não pode depender de conferência manual
Liberar telemedicina para quem não pagou custa dinheiro. Bloquear quem pagou custa cliente e confiança. Entre esses dois erros havia uma pessoa checando status no meio do caminho, e o intervalo entre o pagamento cair e o acesso abrir era o tempo que alguém levava para olhar.
O que foi construído
Plataforma web
Planos, contratos, cobrança e acesso num sistema só
Automação
O ciclo de pagamento a acesso roda sem operador
Integrações
Pagamento, telemedicina, benefícios e WhatsApp orquestrados
A solução
Elegibilidade vinculada à situação financeira
É o centro do sistema. Pagamento confirmado ativa o contrato, libera a telemedicina e habilita o clube de benefícios na mesma transação. Atraso suspende o contrato e corta os dois acessos. Regularizou, tudo volta sozinho. Ninguém aprova, ninguém confere, ninguém esquece.
Rede de parceiros com venda por comissão
Clínicas, funerárias e provedores de internet vendem os planos. A plataforma sustenta a hierarquia inteira, de administrador a gerente e consultor, com comissão configurável por plano e por especialidade, divisão entre quem indicou e quem fechou, e trilha de auditoria em cada alteração de percentual.
O ciclo completo, do cadastro à falta
A pessoa se cadastra e paga sozinha, com termo de adesão registrado. O beneficiário só chega à telemedicina depois que o pagamento confirma. Link de agendamento e lembrete saem por WhatsApp nos gatilhos certos. E quando alguém falta, a ausência vira indicador por empresa contratante e pode ser cobrada pela regra da especialidade.
Stack tecnológica
Backend
Laravel 12 com autenticação de dois fatores
Frontend
Livewire 4, Flux e Tailwind CSS 4
Segurança
Permissões por papel, auditoria e LGPD
Integrações
Pagamento, telemedicina, benefícios e WhatsApp
O resultado
Operação autônoma, independente de intervenção manual
Nas palavras do cliente, um sistema muito completo, que atendeu todas as necessidades e foi além do que estava combinado desde o início. O que era um encadeamento de conferências manuais virou uma regra que roda sozinha, o dia inteiro, para toda a base. É o que permite crescer sem somar trabalho a cada venda nova.
